Em gestão da Metrologia, há alguns mitos ou simplesmente verdades estabelecidas há anos, que em minha visão precisam ser no mínimo revisitadas de tempos em tempos. Para isso, gostaria de trazer uma pequena história para ilustrar um pouco sobre isto e podermos estabelecer uma base de análise.
Era começo de ano, e fazia apenas uma semana que eu havia iniciado nesta grande multinacional.
Toca o telefone, era meu supervisor.
Meu Supervisor: Bom dia Rodrigo! Tudo bem? Estou fechando uma apresentação para minha diretoria e preciso saber algumas informações sobre a Metrologia, você pode me ajudar ou solicitar para alguém? Preciso da quantidade de peças medidas no ano anterior, divididas por cliente e produto. Você me passando até o final da tarde já me atende!
Ainda durante a ligação, imaginei que encontraria toda esta informação em alguma planilha ou apenas somaria os fechamentos mensais realizados durante o ano anterior. Engano meu! A saga estava apenas iniciando.
Solicitei a informação ao primeiro, ao segundo, terceiro colega e nada! Foi então que o último contato me informou que este dado nunca tinha sido solicitado antes e que eles não tinham nenhum controle do tipo.
Não gostaria de decepcionar meu supervisor em minha primeira missão. Por isso parti para uma solução “super inovadora”. Vocês podem imaginar o que fiz?!?
Papel e caneta na mão e partiu o Rodrigo para cada tridimensional realizar contagem dos arquivos pdf’s existentes em cada pasta de cliente no bom e velho Windows Explorer.
Durante a realização da tarefa me vieram a mente algumas perguntas:
- Como podia uma multinacional, não possuir nenhum tipo de controle sobre seus laboratórios?
- Como os recursos físicos e humanos podiam ser planejados?
- Mais do que isso, como os recursos humanos podiam ser defendidos, ou em um papo mais reto e direto, poderíamos justificar a mão de obra e evitar demissões?
- Como se media performance?
- Qual equipamento era o gargalo da metrologia?
- Qual cliente interno e externo mais utilizou os recursos da metrologia?
- O tempo de espera da metrologia estava de acordo com a expectativa? (Isto se existisse uma).
Claro, que muitas outras coisitas mais me vieram a mente enquanto contava aqueles “infinitos” arquivos e compartilharei com você em um momento oportuno mais a frente em nossa caminhada, mas a maior surpresa ainda estava por vir.
Acredite se quiser! Ao indicar a criação e uso de um controle simples para este tipo de informação, um colega me disse que a metrologia não era produção para ter monitoramento de performance ou OEE.
Claro que não concordei, indaguei, mas como estava em minha primeira semana, respeitei e segui em frente.
Naquele momento, o “bixinho” da insatisfação positiva havia me contagiado.
A metrologia não era, e não é uma caixa preta, intransponível e intocável para deixar de ter os seus dados compartilhados! Faz-se necessário realizar gestão da metrologia. Metrologia é um processo.
Mais do que isso, não devemos esquecer da premissa básica da gestão e qualidade dizendo que “…Aquilo que não se pode medir, não se pode melhorar.”
Faço três perguntas a você caro gestor de metrologia ou laboratório:
- Quais são os indicadores e metas de sua metrologia ou laboratório?
- Você sabe qual status atual e online dos indicadores de seu laboratório?
- Qual custo por hora ou peça analisada em seu laboratório?
Se sua resposta foi: Não sei para pelo menos duas das 03 perguntas acima, sinto lhe informar, mas você é gestor de uma caixa preta e não de uma metrologia.
Me atreveria a dizer que você está dirigindo um ônibus para um destino desconhecido com uma venda nos olhos, sem saber quantos quilômetros vai rodar e muito menos o que está a bordo de seu ônibus.
Fique atento! Existem ferramentas e metodologias robustas e eficazes que podem te auxiliar na abertura desta caixa preta e que podem levar a GESTÃO DA METROLOGIA para um nível maior.
Ah. Já ia me esquecendo…apenas como curiosidade, minha contagem manual realizada e entregue ao meu supervisor naquele dia foi de 8700 relatórios/peças analisadas em um ano pela metrologia.
Quer ver este mesmo conteúdo em vídeo? Sem problemas! Não há desculpa para deixarmos de falar sobre Gestão de Metrologias Industriais, Metrologias Automotivas e Laboratórios Industriais!
