Papo de hoje pessoal: Lavando a roupa suja da metrologia em público. Como evitar esse mazela que mina a energia de sua metrologia e de seu laboratório? No final, compartilho como eu faço pra TENTAR evitar esse problema!
Pra você que prefere consumir este conteúdo em vídeo ou audio, também temos a versão disponível no canal da I-dataBI. Confira!
Simplesmente é aquela equipe que vive discutindo na presença de pessoas de outros departamentos.
Ou aquele colaborador, que gosta de ficar criticando o trabalho de colega do seu turno, ou do turno anterior, pra pessoas de outros departamentos, ou até mesmo discutindo com colegas ou com seu gestor na frente de outras pessoas!
Mas Rodrigo, o que isso tem a ver com metrologias, com laboratórios industriais e com Macrografias.
Pessoal, eu já comentei em outros artigos que escrevi, em outros vídeos que fiz, sobre os 3P´s: Pessoas, Processos, Produtos.
E não é novidade pra ninguém que o primeiro P, de pessoas é o que mais me estimula a continuar estudando, continuar melhorando. São as pessoas que definitivamente fazem uma empresa diferente. Para o bem e para o mal.
E o ato de liderar é cuidar de gente. Capiche!?!
Dito isso, eu penso que o caminho para evitarmos a lavação de roupa suja em público, é darmos um passinho atrás para relembrarmos uma regra básica da liderança, que a propósito, INFELIZMENTE não fui eu quem inventou.
Como já diria Mário Sergio Cortella. Abre Aspas, “…Corrija no Privado e elogie em público. Elogie em Público, corrija no particular. Alguém que quer formar o outro, inspirar o outro, motivar o outro, corrige sem ofender, orienta sem humilhar. Corrige sem ofender, orienta sem humilhar…”. Fecha Aspas!
E confesso, esse conceito parece muito simples ao ouvirmos, mas na prática, isso é muito difícil de ser aplicado. Diria até que é o que diferencia um grande líder de um “rola bosta” qualquer. A linha é muito tênue, muita fina, entre humilharmos ou melhorarmos uma pessoa. É muito fácil perdermos a mão.
Tem gente que faz o contrário, chama na mesa ou na sala para dar os parabéns. E reúne a equipe pra dar esporro.
E tem o caso pior ainda! O cara que reúne a equipe pra dar esporro. E todo mundo fica se perguntando, sobre pra quem que ele tá falando. Fica todo mundo com cara de paisagem tentando entender pra quem é o recado.
E porque a questão do elogio em público e a correção em particular é importante pra se evitar a Lavação de Roupa Suja. Simples. Gatilho Mental da Reciprocidade! O Que?!?
Isso mesmo, ser recíproco. Ou seja, o ser humano tende a devolver o que recebe.
Eu te ligo, se você me ligar.
Eu te convido, se você me convidar.
Eu te visito, se você me visitar.
Eu te mando um bom dia no zap, se você me mandar também.
Quer um exemplo clássico. Festa de criança. Pede pro seu filho fazer uma lista de convidados pra festinha dele. Pode ter certeza que haverá uma tendência dos primeiros da lista a serem lembrados, serem aqueles que já o convidaram pra festa deles.
Isso é da Natureza Humana. PONTO FINAL.
Então, a partir do momento que você elogia em público, há uma tendência a ser criada na sua equipe, um ambiente favorável ao apontamento de pontos positivos e não o contrário! Captou?!?
E aí, como sempre, eu gostaria de traçar um paralelo com a vida pessoal.
Pra mim não tem nada mais feio que casal que fica se degradiando em público. Já notou como tá cada vez mais difícil, encontrar uma esposa, um marido que fala bem de seu cônjuge em público?
É horrível, pai e mãe que fica brigando, batendo boca, gritando com filho no mercado, na feira, na praça, onde quer que seja.
E tal qual na empresa, onde já existem muitos gestores e departamentos pra te criticar, pra apontar o dedo pra sua equipe. Doidos pra ferrar com sua metrologia e laboratório de ensaios industriais, aqui fora é o mesmo!
O mundo já tem cheio de urubus pra te criticar e pra apontar seus erros EM PÚBLICO, pra você levar mais crítica de uma pessoa que é próxima a ti! Seu esposo, sua esposa, seu filho, sua filha, sua mãe, seu pai.
Isso é ultrapassado!
E hoje, principalmente no meio corporativo, isso tem um nome viu! Assédio Moral! Cuidado!
Mas Rodrigo, como fazer pra reforçar esse conceito na prática?
Eu vou compartilhar com vocês um pensamento que trago comigo.
Eu sempre gostei de lidar com meu time, como gostaria que o chefe do meu filho atue com ele daqui a alguns anos. Da mesma maneira que eu TENTO, eu disse TENTO, atuar dentro da minha casa, com meu filho, com minha esposa. Corrigindo sem ofender, orientando sem humilhar. RECIPROCIDADE! Confesso pra vocês que as vezes (ou muitas vezes) eu falho nessa missão. Mas sigo tentando.
Pessoal! Iniciando a conclusão!
Não é fácil esse processo. Mas se treina! O processo da repetição leva a perfeição!
O time da metrologia, do laboratório, já tem muito urubu expectador pra ficar apontando erro, peça atrasada, programa de medição fora do prazo, medição errada, não conformidade em auditoria e certificado de calibração atrasado.
Então, você gestor de Metrologia, de Laboratório. Não fique lavando a roupa suja em público. Defenda seu time e lave a roupa suja em casa, entre quatro paredes! Sabe o que tem em comum nos problemas que acabei de apontar?
Há falha no PROCESSO e não nas PESSOAS!
Então como já diria UM CERTO GALILEU! Se tivermos que atacar, que ataquemos o PECADO e não o PECADOR!
Grande abraço a todos!
Curtam a família. Fui.
